- Опис на проблемот:
- Ве молиме објаснете го проблемот што го имате со парфемот:
- Дали е производот оштетен при транспорт?
- Дали добивте различен производ од оној што го нарачавте?
- Дали има недостаток во пакувањето?
- Дали мирисот не одговара на описот или има друга неусогласеност?
- Наведете го датумот на прием на производот за побрзо решавање на рекламацијата.
- Докази:
- За полесна обработка, испратете:
- Јасна фотографија или видео од производот кој е предмет на рекламација.
- Слика од пакувањето, ако е оштетено.
- Копија од фактурата или потврдата за нарачка.
- Ако проблемот е поврзан со мирисот, наведете ја серијата (batch number), која се наоѓа на пакувањето.
- Контакт информации:
- За да може нашиот тим да ве контактира, наведете ги следните информации:
- Име и презиме.
- Телефонски број.
- Е-пошта.
- Адреса (ако е потребна замена или враќање).
- Ве молиме да бидете достапни за понатамошни прашања или дополнителни информации.
Важно:
Секој проблем ќе го третираме со најголема грижа и професионалност. Ве уверуваме дека ќе направиме сè за да го решиме вашиот проблем што е можно побрзо.
Ви благодариме што ни укажавте доверба! 😊
